Salam Memilih Platform GreySkies AIOps untuk Menggerakkan Pusat Jaminan Layanan Berbasis AI

(SeaPRwire) –   RIYADH, SA – 10/04/2026 – (SeaPRwire) – Seiring dengan percepatan transisi operator telekomunikasi menuju operasional berbasis AI, Salam telah mengambil langkah signifikan dalam memodernisasi kapabilitas manajemen layanannya dengan mengadopsi platform AIOps milik GreySkies. Inisiatif ini menandai langkah strategis untuk meningkatkan visibilitas operasional, mengotomatisasi jaminan layanan (service assurance), dan mendukung kompleksitas layanan digital generasi mendatang yang terus berkembang.

Penyedia telekomunikasi dan TIK yang berbasis di Arab Saudi ini telah memilih platform GreySkies sebagai teknologi inti di balik Pusat Manajemen Jaminan Layanan Terpadu (Unified Service Assurance Management Center) berbasis AI yang baru. Penerapan ini dirancang untuk memberikan wawasan yang komprehensif dan real-time di seluruh infrastruktur jaringan, platform digital, dan lapisan layanan Salam, sehingga memungkinkan manajemen operasional yang lebih proaktif dan efisien.

Dengan implementasi ini, Salam akan mendapatkan observabilitas menyeluruh (end-to-end) dengan mengintegrasikan metrik kinerja jaringan, data infrastruktur, KPI layanan, log sistem, dan indikator pengalaman pelanggan ke dalam kerangka kerja analitis yang terpadu. Didukung oleh model AI canggih, platform ini mampu mendeteksi anomali secara real time, mengorelasikan peristiwa di berbagai domain, dan mengotomatisasi analisis akar masalah (root-cause analysis) untuk mempercepat penyelesaian masalah.

Pusat manajemen baru ini diharapkan memainkan peran sentral dalam meningkatkan penyampaian layanan di seluruh portofolio Salam yang beragam. Perusahaan terus memperluas jangkauannya di berbagai segmen bisnis, termasuk Salam Mobile, yang menyediakan layanan seluler digital-first sebagai Mobile Virtual Network Operator. Di pasar konsumen, Salam menawarkan solusi konektivitas berkecepatan tinggi seperti Fiber-to-the-Home (FTTH) dan 5G Fixed Wireless Access (FWA), sementara divisi perusahaan dan grosirnya memberikan berbagai layanan, termasuk komputasi awan, keamanan siber, layanan terkelola, komunikasi satelit, dan solusi infrastruktur digital.

Melalui penerapan platform AIOps dari GreySkies, Salam bertujuan untuk mencapai beberapa peningkatan operasional utama:

• Deteksi dan penyelesaian masalah layanan secara proaktif sebelum berdampak pada pelanggan
• Peningkatan efisiensi operasional melalui otomatisasi dan analitik berbasis AI
• Peningkatan kualitas layanan di seluruh penawaran seluler, tetap, dan perusahaan
• Dukungan yang dapat diskalakan untuk arsitektur jaringan dan layanan digital yang terus berkembang

Para eksekutif perusahaan menekankan pentingnya inisiatif ini secara strategis. Pimpinan teknologi Salam menyoroti bahwa memperkuat kecerdasan operasional sangat penting untuk mempertahankan standar layanan yang tinggi seiring dengan terus meningkatnya permintaan jaringan. Sementara itu, GreySkies mencatat bahwa penerapan ini akan memungkinkan peralihan dari pemecahan masalah yang bersifat reaktif menjadi operasional yang prediktif dan otonom, sehingga meningkatkan keandalan dan kepuasan pelanggan.

Platform GreySkies dirancang untuk mendukung lingkungan multi-domain yang kompleks dan arsitektur jaringan yang siap untuk masa depan. Dengan menggabungkan analitik real-time dengan wawasan prediktif dan otomatisasi, platform ini memungkinkan penyedia layanan untuk menyederhanakan alur kerja, meminimalkan waktu henti (downtime), dan beradaptasi secara lebih efektif terhadap teknologi yang muncul.

Kolaborasi ini mencerminkan tren industri yang lebih luas menuju jaminan layanan berbasis AI, di mana operator telekomunikasi semakin banyak berinvestasi pada platform cerdas untuk mengoptimalkan kinerja, mengurangi biaya, dan memberikan pengalaman pengguna yang konsisten dan berkualitas tinggi.

Tentang Salam
Salam adalah penyedia telekomunikasi dan TIK terkemuka di Arab Saudi, yang menawarkan berbagai solusi konektivitas dan digital di pasar seluler, konsumen, perusahaan, dan grosir. Perusahaan berfokus pada memungkinkan transformasi digital melalui teknologi canggih, infrastruktur yang kuat, dan layanan yang berpusat pada pelanggan.

Tentang GreySkies
GreySkies menghadirkan solusi Jaminan Layanan AIOps canggih bagi operator telekomunikasi dan perusahaan besar. Platformnya menyediakan observabilitas full-stack di seluruh jaringan, infrastruktur, aplikasi, dan layanan, dengan memanfaatkan analitik berbasis AI, deteksi anomali, dan otomatisasi untuk meningkatkan keandalan, mengoptimalkan operasional, serta mendukung lingkungan TI dan jaringan generasi mendatang.